Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен без единого оружия входить в доверие к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его доходов — не спасение заложников, а работа с представителями крупного бизнеса. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — и делает это за баснословные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет свою внешность и манеры, становясь неузнаваемым.
Свою уникальную способность к перевоплощению Павлов отточил еще в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Со временем он научился так тонко чувствовать людей, что перестал доверять абсолютно никому. Даже самому себе.